7 elementos de site que matam as conversões de qualquer loja virtual!

homem digitando computador

Quando falamos sobre criação de sites, o tempo todo é discutido o que impulsiona as conversões, mas pouco tempo se gasta para falar sobre os elementos existentes que poderiam estar afastando potenciais clientes. Visualizar o analytics é uma prática muito recomendada, podemos ver as páginas de saída e o tempo gasto no site. Porém, raramente os visitantes nos dizem o que os desmotivou a comprar. Muitas vezes, eles nem mesmo têm certeza do motivo.

Após ter investido na criação de loja virtual, o que você pode fazer para descobrir o que funciona e o que não funciona é fazer alterações. Lembre-se de fazer isso de forma científica: uma alteração de cada vez. Aqui está um ponto de partida – uma lista de erros comuns que podem estar matando as vendas.

1. Falta de um título lógico

Cada página deve ter um título apropriado que diga ao comprador por que o restante do conteúdo dessa página (ou daquela seção) é importante. Pense em todas as páginas da web como uma página de jornal. O que faz você querer ler uma história em particular? Escolha de palavras, estilo de tipo e tamanho de tipo fecham a transação.

2. Margens insalubres

De acordo com um estudo de psicologia na Wichita State University, as margens desempenham um papel enorme na velocidade de leitura e compreensão. Mostrou que margens menores permitiam uma leitura mais rápida, mas margens maiores resultaram em melhor compreensão. Como é importante que seus visitantes aprendam rapidamente sobre os produtos, é essencial descobrir o que funciona melhor.

3. Sobre a tentativa de limitar o número de cliques, para chegar a um produto

Há muito tempo se diz que quanto mais cliques são necessários para alcançar determinado produto, menos aptos o usuário continua. Embora a análise sempre faça com que isso pareça ser verdade, inúmeros estudos demonstraram que a orientação funciona, independentemente de quantos cliques são necessários.

Um estudo de engenharia de interface de usuário de 2003 ainda é fortemente referenciado por profissionais do setor. Ele revelou que o problema não está no número de cliques, mas em resultados inesperados quando um link é clicado.

4. Cramming tudo no topo da página

Sim, é importante incluir informações importantes acima da “dobra”, especialmente nas páginas de produtos. A parte superior de uma página do produto deve incluir o nome, o preço, a imagem principal e o botão Adicionar ao carrinho.

Iniciar a descrição do produto ou, pelo menos, os marcadores antes da rolagem é ideal. No entanto, conteúdo importante pode ficar abaixo dessa linha. Um estudo que usou dados de 25 milhões de sessões revelou que a porção logo acima da dobra é a mais vista, e que quase 75% dos visitantes começam a rolar antes que a página seja totalmente carregada.

5. Oferecendo muitas opções

Um estudo interessante publicado no Neuro Web Design mostrou que quanto mais opções foram dadas, menor a tomada de decisões. (Você pode ler um pouco do estudo, que aconteceu em uma mercearia, aqui .)

O Analytics muitas vezes revela o mesmo quando mais de um punhado de opções é fornecido – apenas os primeiros são selecionados ou o visitante sai porque não consegue decidir.

A menos que seja um produto feito sob medida (como um computador), você pode converter mais não pendurando tantas cenouras.

Isso se aplica também aos ícones de compartilhamento social. Apresentar uma infinidade de ícones porque as pessoas usam todos os tipos diferentes de redes pode realmente limitar o número de pessoas que compartilham seus produtos. Três a cinco ícones de compartilhamento principais são suficientes. Você pode usar um ícone adicional vinculado a outras redes.

6. Assumindo que as pessoas sabem o que cada ícone representa

Usar ícones para orientar os usuários economiza espaço valioso e pode ajudar no design mais limpo, mas seus visitantes sabem o que os ícones significam? Não há muitos ícones universalmente reconhecidos. Ícones para impressão, pesquisa, e-mail e carrinho de compras são usados ​​há anos, mas a maioria dos outros é relativamente nova.

Escolha sempre ícones simples de entender. Incluir um rótulo de texto ao lado deles ou, pelo menos, os mais importantes, é fundamental.

A colocação de ícones é importante também. Certifique-se de incluir um espaço amplo entre os conjuntos de ícones e de rótulos e tenha cuidado ao definir os ícones diretamente ao lado de outros menus ou campos de entrada.

(Falando de ícones, siga os padrões de mídia social. Todos reconhecem o “f” branco sobre azul para o Facebook.)

7. Sendo muito técnico ou muito básico

Claro, você tem um público-alvo. Se você deseja atrair mais clientes, precisa fazer o melhor para falar com todos. Isso significa falar em termos leigos, mesmo que a explicação mais simples seja fornecida em outro lugar da página (você não gostaria de ofender seus principais públicos parecendo falar com eles).

O acompanhamento de detalhes com imagens ou vídeos explicativos é uma boa maneira de garantir que mais pessoas entendam como um produto funciona.

Estes, claro, são apenas sete questões potenciais. Eu estarei escrevendo sobre mais num futuro próximo. Se você implementar alguma dessas recomendações, eu adoraria ouvir sobre os resultados. Chime abaixo e me avise.

 

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